Regulamin sklepu Meble Online

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Meble Online, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Regulamin obowiązuje od dnia: 08/07/2026.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.mebleonline.eu, zasady składania i realizacji Zamówień, warunki zawierania Umów Sprzedaży, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy, a także zasady składania reklamacji i odstąpienia od umowy.

2. Sklep internetowy Meble Online prowadzony jest przez:

TIPTOPP Daniel Daszkiewicz
Brzezińska 39/11
41-902 Bytom, Polska
NIP 6263027324
E-mail: sklep@mebleonline.eu

3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem e-mail: sklep@mebleonline.eu. Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiadać na wiadomości Klientów możliwie szybko, w dni robocze, w godzinach pracy sklepu.

4. Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca lub zamierzająca złożyć Zamówienie w Sklepie.

2. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, zawierający ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

4. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.mebleonline.eu.

5. Sprzedawca - TIPTOPP Daniel Daszkiewicz, ul. Brzezińska 39/11, 41-902 Bytom, Polska
NIP 6263027324

6. Produkt - rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, w szczególności mebel, element wyposażenia wnętrz lub inny produkt dostępny w ofercie Sklepu.

7. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

8. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

9. Konto - indywidualny panel Klienta dostępny po rejestracji w Sklepie, umożliwiający m.in. zarządzanie danymi Klienta oraz historią Zamówień.

§3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub przepisy prawa.

4. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i konserwacyjne Sklepu, które mogą powodować czasowe utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu. Sprzedawca dokłada starań, aby prace te były prowadzone w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Klientów.

§4. Konto Klienta

1. Klient może dokonać zakupów w Sklepie zarówno po założeniu Konta, jak i bez zakładania Konta, o ile funkcjonalności Sklepu przewidują taką możliwość.

2. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. W celu utworzenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podaje wymagane dane oraz akceptuje Regulamin.

3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz aktualnych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta danych nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych.

4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: sklep@mebleonline.eu.

§5. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, specyfikacje, wymiary, kolory, dostępność oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

2. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, zawierają podatek VAT i wyrażone są w złotych polskich, chyba że przy Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w opisie Produktu, koszyku lub na stronie dostawy wskazano inaczej.

4. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia Produktów możliwie wiernie oddawały ich wygląd. Rzeczywiste kolory Produktów mogą jednak nieznacznie różnić się od kolorów widocznych na ekranie urządzenia Klienta, co może wynikać z ustawień monitora, oświetlenia oraz sposobu prezentacji Produktu.

5. W ofercie Sklepu mogą znajdować się meble polskiego producenta, wytwarzane z wykorzystaniem materiałów stosowanych w produkcji meblarskiej, w tym płyt meblowych Kronospan, o ile informacja taka wynika z opisu Produktu lub specyfikacji danego modelu.

§6. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub konserwacyjnych.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

3. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie Produktów, kosztach dostawy, wybranej metodzie płatności oraz danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

4. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą złożenia przez Klienta Zamówienia przy użyciu przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego przycisku dostępnego w Sklepie.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji.

§7. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie przy użyciu metod płatności dostępnych w Sklepie w chwili składania Zamówienia.

2. Dostępne formy płatności mogą obejmować w szczególności:
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- płatności online,
- BLIK,
- szybki przelew internetowy,
- płatność kartą płatniczą,
- inne metody płatności wskazane w Sklepie.

3. Operatorem płatności online jest:  AUTOPAY S.A., o ile dana metoda płatności jest dostępna w Sklepie.

4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy do płatności przelewem tradycyjnym: 71 1050 1230 1000 0090 8319 4044.

5. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym brak zapłaty w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia może skutkować anulowaniem Zamówienia.

6. Jeżeli w związku ze sprzedażą wystawiana jest faktura VAT, może zostać przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta, na co Klient wyraża zgodę, akceptując Regulamin.

§8. Realizacja zamówień i dostawa

1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej płatności za Zamówienie albo po pozytywnej autoryzacji płatności online, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.

2. Dostawa Produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są w Sklepie podczas składania Zamówienia. Koszt dostawy zależy od gabarytu Produktu, miejsca dostawy, wybranej metody transportu oraz aktualnych warunków logistycznych.

4. Sprzedawca dokłada starań, aby Zamówienia były realizowane możliwie szybko. Orientacyjny termin wysyłki podany jest przy Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia. Jeżeli przy Produkcie nie wskazano innego terminu, wysyłka następuje zwykle w terminie do 2-5 DNI ROBOCZYCH od rozpoczęcia realizacji Zamówienia.

5. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów o różnych terminach realizacji, termin realizacji całego Zamówienia może odpowiadać najdłuższemu terminowi spośród zamówionych Produktów, chyba że strony uzgodnią odrębną wysyłkę częściową.

6. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer listu przewozowego lub informację umożliwiającą śledzenie przesyłki, o ile taka funkcjonalność jest dostępna dla wybranej formy dostawy.

7. Sprzedawca zaleca, aby przy odbiorze przesyłki Klient sprawdził stan opakowania oraz Produktu, a w przypadku widocznych uszkodzeń sporządził dokumentację fotograficzną i, jeśli to możliwe, protokół szkody u przewoźnika. Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z umową określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.

3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: sklep@mebleonline.eu.

4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca prosi, aby zgłoszenie zawierało:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer Zamówienia,
- opis zgłaszanej niezgodności lub uszkodzenia,
- zdjęcia Produktu, elementu lub opakowania,
- wskazanie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji,
- dane kontaktowe Klienta.

5. W przypadku uszkodzenia pojedynczego elementu mebla podczas transportu lub stwierdzenia braku elementu, Klient nie musi automatycznie odsyłać całego Produktu. Sprzedawca może, po analizie zgłoszenia i dokumentacji fotograficznej, zaproponować dosłanie brakującego albo wymianę uszkodzonego elementu.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Klienta, jeżeli przepisy prawa tak stanowią.

7. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

8. Reklamacji nie podlegają różnice w kolorystyce Produktów wynikające z indywidualnych ustawień ekranu Klienta, różnic w oświetleniu, naturalnych różnic dekorów lub cech materiałów, o ile nie stanowią one niezgodności Produktu z umową.

9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne Produktu powstałe po jego wydaniu Klientowi, w szczególności wynikające z nieprawidłowego montażu, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, przeciążenia, przeróbek, zawilgocenia albo niewłaściwej pielęgnacji.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno - od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wiadomością e-mail wysłaną na adres: sklep@mebleonline.eu.

4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w niniejszym Regulaminie, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

7. Adres do zwrotu Produktów:

TIPTOPP / FURNEX
ul. Miodowa 2
96-200 Rawa Mazowiecka

Przed odesłaniem Produktu Sprzedawca zaleca kontakt mailowy w celu potwierdzenia prawidłowego adresu zwrotu i sposobu przygotowania przesyłki.

8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub w Sklepie wskazano inaczej. Ze względu na charakter niektórych mebli, koszty zwrotu mogą być wyższe niż standardowy koszt przesyłki pocztowej lub kurierskiej.

9. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu dostępnego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§11. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Za Produkt wykonany według specyfikacji Klienta mogą zostać uznane w szczególności meble wykonywane na indywidualne zamówienie, według wskazanych przez Klienta wymiarów, układu, koloru, konfiguracji, modyfikacji lub innych indywidualnych cech niebędących standardową ofertą Sklepu.

3. Informacja o tym, że Produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta, może być podana w opisie Produktu, w koszyku, w korespondencji z Klientem lub w innym miejscu przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

§12. Montaż i użytkowanie mebli

1. Produkty mogą być dostarczane w paczkach do samodzielnego montażu, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

2. Klient zobowiązany jest do montażu Produktu zgodnie z instrukcją montażu, przeznaczeniem Produktu oraz zasadami bezpieczeństwa.

3. Sprzedawca zaleca, aby montaż większych mebli był wykonywany przez co najmniej dwie osoby oraz aby przed rozpoczęciem montażu sprawdzić kompletność elementów i okuć.

4. Meble należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem, nie przeciążać półek, szuflad ani blatów, chronić przed nadmierną wilgocią, wysoką temperaturą, bezpośrednim zalaniem oraz innymi czynnikami mogącymi uszkodzić Produkt.

5. Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, przeróbek, niewłaściwej konserwacji lub przeciążenia nie stanowią podstawy reklamacji, o ile nie wynikają z niezgodności Produktu z umową istniejącej w chwili jego dostarczenia.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego.

2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj. TIPTOPP Daniel Daszkiewicz, ul. Brzezińska 39/11, 41-902 Bytom, Polska, NIP 6263027324

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu obsługi Konta, przyjmowania i realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy Produktów, rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów, wypełnienia obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw Klienta oraz zasad wykorzystywania plików cookies, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

4. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@mebleonline.eu.

§15. Prawa autorskie

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, opisy, zdjęcia, grafiki, układ strony, logo, elementy identyfikacji wizualnej oraz materiały promocyjne, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim lub inne dobra niematerialne podlegające ochronie prawnej.

2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do treści lub materiałów opublikowanych w Sklepie, poza prawem korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem.

3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie materiałów Sklepu w celach innych niż korzystanie ze Sklepu wymaga zgody uprawnionego, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności, dostawy lub zasad obsługi Klientów.

3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian - takie Zamówienia realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili ich złożenia.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Spory wynikłe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik nr 1 - wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Pytania dotyczące Regulaminu?

Napisz do nas: sklep@mebleonline.eu